Регламент роботи за обробки заявок

Регламент зарахування коштів після обробки заявки

Напрямок обміну Час обробки
Приватбанк грн миттєво
(в окремих випадках декілька годин, залежить від банку)
Інші банки України в середньому 30 хвилин
(залежить вед регламенту банку, як правило 2-3 години)
VISA/MasterCard USD/EURO 3-6 рабочих днів
(залежить від країни та банку отримувача;)
Приватбанк USD зазвичай 30 хвилин
(в деяких випадках 2-4 рабочих дня)
WebMoney миттєво
(можуть бути затримки з боку ПС)


Статус заявки

Статус заявки: перевірити

  • Завершено - заявка повністю виповнена, кошти відправлені
  • Сплачено кліентом - сплата пройшла, чекає обробки оператором
  • Призупинена - заявку відхилено, помилка завершення заявки
  • Помилка автоматичної обробки. Ручний режим - заявка буде оброблена в ручному режимі оператором (в робочий час)
  • Оплата відсутня - кошти по заявці не сплачено або очикується на відповіть від ПС.


Регламент роботи та здійснення операцій

1. Купівля та продаж титульних знаків Webmoney:
Заявки на купівлю та продаж Webmoney приймаються автоматично та цілодобово.

1.1. Готівковий розрахунок.

1.1.1. Купівля (введення) титульних знаків. Наш сервіс операції з готівковими коштами не здійснює.

1.1.2. Продаж (вивід). Наш сервіс операції з готівковими коштами не здійснює.

1.2. Безготівковий розрахунок.

1.2.1. Купівля (введення) через банки. Webmoney перераховуються за вказаними реквізитами в день надходження безготівкових коштів на наш розрахунковий рахунок. Зазвичай протягом години. Виняток становлять заявки з сумами, що перевищують 90 000 грн. Виконання таких заявок може бути перенесено на наступний операційний день.

1.2.2. Вивід на банківські рахунки та картки. Платежі на рахунок/картку одержувача виконуються до 18:00 в день отримання Webmoney. Заявки, оплачені в неробочий час, виконуються наступного робочого дня або, по можливості, в той же.

Після відправки нами коштів на вашу картку регламент зарахування на картку визначається тільки вашим банком і типом вашої картки, та від нас не залежить.
Відправка коштів на банки, відмінні від Приватбанк, здійснюється протягом робочого дня.
На картки багатьох інших банків України гроші надходять за банківським розкладом. Як правило, протягом декількох годин, іноді на наступний банківський день. Вихідні та святкові дні не є банківськими днями.

1.2.2.1. Автоматичний вивід на картки Приватбанку. Заявки на вивід Webmoney wmz, wmu, wmr на картку Приватбанку (а також, можливо, інші напрямки на вивід на картку Приватбанку, якщо це зазначено в формі заявки), сума яких не перевищує встановленого на сайті ліміту (який також вказаний у формі заявки) , обробляються моментально, автоматично, цілодобово і без вихідних за умови, що сума подається заявки також не перевищує суми резерву коштів на автоматі (яка також вказана в формі заявки). Середній час зарахування грошей на картку при використанні даного напрямку обміну становить 5 хвилин.
У разі, якщо заявка, подана клієнтом, не відповідає будь-якому з вимог (не збігається напрямок обміну, перевищено ліміт заявки або автомата) - заявка буде направлена ​​на ручну обробку і оброблена згідно з пунктом 1.2.2

Увага! Наша служба безпеки, має право підозрілі заявки додавати в стоп-лист на додаткову перевірку. Такі заявки, після перевірки операторами, буде оброблено і додано в білий список або буде повернуто на наступний робочий день.

1.2.2.2. Вивід титульних знаків на картки VISA / MASTERCARD
Вивід на картку VISA / MASTERCARD здійснюється безпосередньо через системи Віза і Мастеркард, тому зарахування коштів на картку відбувається протягом 4-6 банківських днів в залежності від банку одержувача (в деяких випадках довше). На даний момент це єдиний можливий спосіб отримання валютного переказу на картку. Обрана вами валюта (USD або EUR) буде відправлення вам на картку без конвертації. Якщо ви помилково вкажете картку з іншою валютою, відправлена ​​нами сума буде сконвертовано вашим банком в валюту картки згідно з курсом банку. Зарахування на картки Приватбанку USD (для виплат або інша валютні картки) Mastercard займає від 2 годин до 5 робочих днів.
Для відправки переказу на картку VISA / MASTERCARD USD/EURO користувач повинен бути зареєстрованим на нашому сайті та пройти верификацію документів.


! Просимо узгоджувати із службою підтримки вивід сум більше 20000 грн.

2. Консультанти

Консультанти працюють в робочі дні з 9:00 до 18:00.

3. Тарифи:

3.1.Комісійна винагорода за здійснення операцій введення і виведення Webmoney змінюється в залежності від напрямку операції, способу розрахунку, типу титульних знаків і вказується в розділі Тарифи. Також повідомляємо, що за більш точними тарифами слід звертатися до наших операторам. Оскільки не всі платіжні системи абсолютно ліквідні і тарифи на них можуть змінюватися навіть кілька разів в день. Актуальні тарифи ви, також, завжди можете уточнити у нашій підтримці (в нашому онлайн чаті в робочий час).

3.2. Комісійна винагорода Приватбанку та інших банків, оплату через які ми приймаємо, при поповненні наших карт (якщо ви вибрали спосіб купівлі титульних знаків через банк) не утримується на даний момент.

3.3.Якщо ви виводите титульні знаки Webmoney на картку або рахунок в банку, комісія банку за відправку грошей на вашу картку або за отримання вами грошей на картку (наявність, тип та розмір комісії залежить від банку і типу вашої картки) буде додатково утримана з вас. У різних банках для різних карток ця комісія коливається від 0 до 1% на даний момент.
Комісії, що стягуються окремими банками, можуть бути вже закладені в калькулятор на нашому сайті, в такому випадку повторно комісія утримуватися не буде (це стосується ОТП банку, Укрсоцбанку та деяких інших банків, окремо зазначених на нашому сайті).

3.4. Коли ви здійснюєте вивід облікових одиниць з платіжної системи, в якій комісія береться з одержувача то ви отримаєте гроші за вирахуванням комісії нашого сервісу і комісії платіжної системи.

4. Розклад роботи:
  • Служба підтримки обмінного пункту працює з 9.00 до 18.00 в будні
  • Субота та неділя - вихідні.


    • ! Оператори постійно оброблюють заявки в будні з 9 до 18 годин та знаходяться в онлайн чаті, оброблюють пошту. Після 18.00 служба підтримки не працює.

Реклама
JustForex
Бізнес рівень:
Бізнес рівень [BL]
Orphus