Регламент работы и совершения операций

Регламент поступления средств после завершения заявки

Направление Время обработки
Приватбанк грн моментально
(в отдельных случаях несколько часов, от работы банка зависит)
Другие банки Украины в среднем от 30 минут
(зависит от регламента банка, на практике 2-3 часа)
VISA/MasterCard USD/EURO 3-6 рабочих дней
(в зависимости от банка получателя;)
Приватбанк USD обычно около 30 минут
(в некоторых случаях 2-4 рабочих дня)
WebMoney моментально
(иногда задержи по причине ПС)


Статус заявки

Статус заявки: проверить

  • Завершена - заявка полностью выполнена
  • Оплачена клиентом - оплата прошла, ожидается обработка оператором
  • Приостановлена - заявка отклонена, ошибка оплаты, повторите заявку
  • Ошибка автоматической отправки, обработка в ручную - после проверки оператором, заявка будет исполнена (в рабочее время, или по возможности в дежурном режиме)
  • Не оплачено - заявка не оплачена или ожидается ответ от ПС.


Регламент работы и совершения операций

1. Покупка и вывод титульных знаков Webmoney:
Прием заявок на покупку и вывод Webmoney осуществляется в автоматическом режиме круглосуточно.

1.1. Наличный расчет.

1.1.1. Покупка (ввод) титульных знаков.Наш сервис операции с наличными не производит.

1.1.2. Вывод. Наш сервис операции с наличными не производит.

1.2. Безналичный расчет.

1.2.1. Покупка (ввод) через банки. Webmoney перечисляются по указанным реквизитам в день поступления безналичных средств на наш расчетный счет. Обычно в течении часа. Исключение составляют заявки с суммами, превышающими 90 000 грн. Выполнение таких заявок может быть перенесено на следующий операционный день.

1.2.2. Вывод на банковские счета и карты. Платежи на счет/карту получателя выполняются до 18:00 в день получения Webmoney. Заявки, оплаченные в нерабочее время, как правило, в течении часа, выполняются на следующий рабочий день или, по возможности, в тот же.

После отправки нами средств на вашу карту регламент зачисления на карту определяется только вашим банком и типом вашей карты, и от нас не зависит.
Отправка средств на банки, отличные от Приватбанк, осуществляется в течении рабочего дня.
На карты многих других банков Украины деньги поступают по банковскому расписанию. Как правило, в течении нескольких часов, иногда на следующий банковский день. Выходные и праздничные дни не являются банковскими днями.

1.2.2.1. Автоматический вывод на карты Приватбанка. Заявки на вывод Webmoney wmz, wmu, wmr на карту Приватбанка (а также, возможно, другие направления на вывод на карту Приватбанка, если это указано в форме заявки), сумма которых не превышает установленного на сайте лимита (который также указан в форме заявки), обрабатываются моментально, автоматически, круглосуточно и без выходных при условии, что сумма подаваемой заявки также не превышает суммы резерва средств на автомате (которая также указана в форме заявки). Среднее время зачисления денег на карту при использовании данного обмена составляет 5 минут.
В случае, если заявка, поданная клиентом, не соответствует любому из требований (не совпадает направление обмена, превышен лимит заявки или автомата) - заявка будет направлена на ручную обработку и обработана согласно пункту 1.2.2.

Внимание! Наша служба безопасности, имеет право подозрительные заявки добавлять в стоп-лист на дополнительную проверку. Такие заявки, после проверки операторами, будет обработана и добавлена в белый список или будет возвращена на следующий рабочий день.

1.2.2.2. Вывод титульных знаков на карты VISA / MASTERCARD
Вывод на карту VISA / MASTERCARD осуществляется непосредственно через системы виза и мастеркард, поэтому зачисление средств на карту происходит в течении 4-6 банковских дней в зависимости от банка получателя (в некоторых случаях дольше). На данный момент это единственный возможный способ получения валютного перевода на карту. Выбранная вами валюта (USD или EUR) будет отправленна вам на карту без конвертации. Если вы ошибочно укажете карту с другой валютой, отправленная нами сумма должна быть сконвертирована вашим банком в валюту карты согласно курсу банка. Зачисление на карты Приватбанка USD (для выплат или другая валютная карта) Mastercard занимает от 2 часов до 5 рабочих дней.
Для отправки перевода на карту VISA / MASTERCARD USD/EURO клиент должен быть зарегистрирован на нашем сайте и пройти верификацию документов.


! Просьба согласовывать с операторами вывод сумм в эквиваленте более 18000 грн заранее.

2. Консультанты

Консультанты работают в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

3. Тарифы:

3.1. Комиссионное вознаграждение при совершении операций ввода и вывода Webmoney меняется в зависимости от направления операции, способа расчета, типа титульных знаков и указывается в разделе Тарифы. Также уведомляем, что за более точными тарифами следует обращаться к нашим операторам. Т.к. не все платежные системы абсолютно ликвидные и тарифы на них могут меняться даже несколько раз в день. Актуальные тарифы вы, также, всегда можете уточнить у нашей поддержки (в нашем чате в рабочее время).

3.2. Комиссионные вознаграждения Приватбанка и других банков, оплату через которые мы принимаем, при пополнении наших карт (если вы выбрали способ покупки титульных знаков через банк) не удерживается на данный момент.

3.3. Если вы выводите титульные знаки Webmoney на карту или счет в банке, комиссия банка за отправку денег на вашу карту или за получение вами денег на карту (наличие, тип и размер комиссии зависит от банка и типа вашей карты) будет дополнительно удержана с вас. В разных банках для разных карта эта комиссия колеблется от 0 до 1% на данный момент.
Комиссии, взымаемые отдельными банками, могут быть уже заложены в калькулятор на нашем сайте, в таком случае повторно комиссия удерживаться не будет (это касается ОТП банка, УкрСоцбанка и некоторых других банков, отдельно указанных на нашем сайте).

3.4. Когда вы осуществляете вывод учетных единиц с платежной системы, в которой комиссия берется с получателя то вы получите деньги за вычетом комиссии нашего сервиса и комиссии платежной системы.

4. График работы:
  • Офис обменного пункта работает с 9.00 до 18.00 в будни
  • В суббота и воскресенье выходной.


    • ! Операторы постоянно обрабатывают платежи без задержек в будни дни с 9 до 18 часов. И находятся в сети в онлайн чате, Skype, обрабатывают почту. После 18.00 график работы свободный (то есть платежи могут обрабатываться по возможности или необходимости поздно вечером или утром на следующий день).

Реклама
Orphus