Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Также читайте Ответы на вопросы по PayPal и eBay

 Какие гарантии вы можете предоставить?

На сегодняшний день основная гарантия - это сама наша ежедневная работа с 2005 года. Сервис размещен в официальном списке обменных пунктов системы WebMoney Transfer, мы имеем персональный аттестат и вся информация о нас, включая паспортные данные, проверена и хранится в базе данных системы WMT.

Как происходит ввод/вывод эл. валюты?

Вам необходимо внимательно изучить информацию в разделе "Ввод-вывод" для нужного вам обмена. Также смотрите раздел "Системы платежей".

Какие методы расчета могут быть использованы?

Полный перечень методов расчета можно видеть при оформлении заявки. Сравнительная таблица тарифов по всем используемым в работе методам расчета находится здесь.

Если в процессе автоматического обмена возникнет какая-либо ошибка, или меня просто выкинет из сети что я должен делать?

Из раздела Контакты отправьте сообщение в службу поддержки. В сообщении укажите как можно больше информации об операции, мы обязательно Вам поможем.

Я указал неверные реквизиты и деньги не пришли, что делать?

К сожалению мы не сможем вернуть ваши деньги. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Нужно ли регистрироваться в системе?

Нет, регистрация в системе не нужна. Intexchange потребует от вас минимально необходимое количество данных для совершения успешного обмена.

Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?

Если операция обмена не завершена - можете! Вам будут обратно возвращены ваши деньги за вычетом комиссии платежной системы, в которой производилась оплата, т.е. возврат будет произведен за Ваш счет.

Возможен ли обмен суммы превышающей, указанный на сайте, доступный резерв?

Да, в этом случае Вам необходимо связаться с оператором службы поддержки и обсудить детали.

Существуют ли еще дополнительные расходы при обмене титульных знаков WM на гривны, кроме указанных в тарифах?

Нет, все расходы уже включены.

Какой из методов расчета наиболее оптимален при выводе и вводе Webmoney?

На сегодняшний день как для клиентов, так и для нас наиболее оптимальным является расчет с использованием системы "Приват24". Данный метод расчета максимально удобен как по цене, так и по скорости исполнения, т.к. весь процесс обмена происходит онлайн при использовании Интернета. Сама система "Приват24" представляет собой систему управления текущими и карточными счетами КБ "ПриватБанк" через сеть Интернет в режиме реального времени. Открытие подобного счета доступно всем и абсолютно бесплатно, стоимость перевода через "Приват24" составляет всего 0,1% от суммы перевода, а сами переводы можно отправлять и получать на свой текущий или карточный счет не выходя из дома или офиса. Подробности о системе "Приват24" Вы можете узнать по тел. 8-800-50-000-30 или на сайте "ПриватБанка" здесь.

Могу ли я получать гривну на пластиковую карточку?

Да, это обычный банковский перевод, узнайте реквизиты Вашего карточного счета для безналичного зачисления средств и укажите их в примечании к заявке. Для карт эмитированных "Приватбанком" достаточно указать номер карты и ФИО ее держателя и валюту карты.

Как я могу проконтролировать, что курс обмена гривны/ титульных знаков WM не завышен/занижен?

Вы можете только предварительно узнать курс обмена. Фактический курс складывается на момент фактического присутствия у нас WM/гривны. Если нет никаких обвалов на валютном рынке Украины - курс обмена практически не отличается от информационного.

Если у меня есть доллары, можете ли вы сделать обмен на WM?

Рядом с офисом есть пункт обмена валют, вопрос будет решен положительно, сообщите нам об этом..

У меня есть WMZ, и мне необходимо сделать денежный перевод по Украине в пользу лица, которое ничего не знает о WMT. Это возможно?

Да, это возможно для любой "эл. валюты" из имеющихся в Вашем распоряжении. При заполнении заявки выберите метод расчета, который наиболее удобен для получателя и укажите в примечании к заявке его реквизиты. Помните, уведомление о переводе высылается на Ваш e-mail, поэтому сообщить получателю о переводе Вам необходимо будет самостоятельно.

У меня нет Z-кошелька, мне просто необходимо чтобы был произведен перевод WMZ на кошелек, который я укажу. Это возможно?

Да, это возможно. Указывайте в заявке кошелек получателя и обязательно свой e-mail. Учетные единицы системы WebMoney Transfer переводятся с кодом протекции (с паролем), который будет выслан на указанный в заявке e-mail. Пока Вы не сообщите код протекции получателю, он не сможет завершить операцию перевода учетных единиц.

Почему при оформлении заявки я не вижу никаких цифр в итоговом расчете?

Возможно, информация необходимая для страницы не загрузилась браузером полностью или, бывает чаще всего, в Вашем браузере отключена поддержка JavaScript (по умолчанию такая поддержка должна быть включена). В первом случае перезагрузите страницу и дождитесь полной ее загрузки, во втором - внесите необходимые изменения в настройки браузера.

Есть ли у вас представительства в других городах кроме Запорожья?

На текущий момент у нас еще есть представитель в г. Киев, но это не мешает нам работать со всеми регионами Украины и СНГ.